سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي يجمعها موقع MiddleEastEcom.com، وسبب جمعها، ومن نشاركها معه، والحقوق المكفولة لك. وتسري على جميع زوار الموقع بالعربية والإنجليزية والصينية.

باختصار: لا نجمع إلا ما تختار إرساله إلينا عبر النماذج، ونستخدمه لمعالجة طلبك، ولا نبيعه أبداً.

من نحن

موقع MiddleEastEcom.com (ويُشار إليه بـ "MiddleEastEcom" أو "نحن") دليل مجاني ومنصة لمطابقة البائعين في الخليج مع مزودي الخدمات. ويتولى تشغيل الموقع [Company legal name and address]، وهي الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على hello@middleeastecom.com.

ما البيانات التي نجمعها؟

لا نطلب منك إنشاء حساب. ويمكنك قراءة كل الأدلة واستخدام كل الحاسبات وتصفّح دليل المزودين دون تقديم أي بيانات شخصية.

ولا نجمع بيانات شخصية إلا عند إرسال أحد النماذج التالية:

النموذج	ما تقدّمه لنا	الغرض من استخدامه
نموذج التواصل	الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة، واسم الشركة ورقم الهاتف اختيارياً	الرد على رسالتك
نموذج طلب العروض	الاسم والبريد الإلكتروني والخدمة المطلوبة والدولة المستهدفة، واختيارياً الشركة والهاتف ومنشأ الشحن والحجم وفئة المنتج والملاحظات	مطابقتك مع مزودين مناسبين وإرسال طلبك إليهم
نموذج الشراكة	الاسم والبريد الإلكتروني وفئة الخدمة، واختيارياً الشركة والموقع الإلكتروني ونطاق التغطية والرسالة	مراجعة طلب الإدراج في الدليل أو الشراكة معنا
النشرة البريدية	البريد الإلكتروني	إرسال النشرة التي اشتركت فيها

ومع كل نموذج نسجّل أيضاً لغة الموقع التي كنت تستخدمها، والصفحة التي أرسلت منها النموذج، وتاريخ الإرسال ووقته. ويساعدنا ذلك على الرد بلغتك ومعرفة الدليل الذي دفعك إلى التواصل.

البيانات التقنية

لحماية النماذج من الإساءة، يقرأ الخادم عنوان IP الخاص بك عند إرسال النموذج ويحدّ من عدد الطلبات المقبولة خلال وقت قصير. ويجري هذا الفحص في الذاكرة المؤقتة، ولا يُحفظ عنوان IP مع طلبك.

وقد يحتفظ مزود الاستضافة بسجلات خادم معتادة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، لأغراض الأمان ومعالجة الأعطال. ولا نستخدم هذه السجلات لبناء ملفات تعريفية عن الزوار.

ما لا نجمعه

لا نستخدم أدوات التحليلات ولا وحدات البكسل الإعلانية ولا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع. ولا نشتري بيانات عنك من أطراف أخرى، ولا نطلب بيانات الدفع أو أرقام الهوية أو أي بيانات حساسة. ونرجو ألا تضمّن رسائلك أي بيانات شخصية حساسة.

لماذا نستخدم بياناتك وما الأساس النظامي؟

نستخدم بياناتك للغرض الذي أرسلتها من أجله فقط:

• الرد على استفسارك (نموذج التواصل). الأساس النظامي: موافقتك، ومصلحتنا المشروعة في الرد على من يراسلنا.
• مطابقتك مع المزودين (نموذج طلب العروض). الأساس النظامي: موافقتك وطلبك.
• مراجعة طلبات الشراكة (نموذج الشراكة). الأساس النظامي: موافقتك، والإجراءات التي نتخذها بناءً على طلبك قبل أي اتفاق.
• إرسال النشرة البريدية (نموذج النشرة). الأساس النظامي: موافقتك التي تمنحها عند الاشتراك. ويمكنك سحبها في أي وقت.
• حماية الموقع والالتزام بالأنظمة. الأساس النظامي: مصلحتنا المشروعة في منع الرسائل المزعجة والإساءة، والتزاماتنا النظامية.

وتختلف طريقة منح الموافقة بحسب النموذج:

• نماذج التواصل وطلب العروض والشراكة: قبل الإرسال، تضع علامة في مربع توافق فيه على سياسة الخصوصية وعلى التواصل معك بشأن طلبك.
• النشرة البريدية: لا يوجد مربع للموافقة. فالسطر الظاهر أسفل خانة الاشتراك ينص على أنك بالاشتراك توافق على سياسة الخصوصية، لذا فإن إدخال بريدك والاشتراك يُعد موافقة منك.

ولا نستخدم بياناتك في قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها.

مع من نشارك بياناتك؟

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتبادلها. ونشاركها في الحالات التالية فقط:

• المزودون الذين نطابقك معهم. عند إرسال طلب عروض، نرسل تفاصيل طلبك إلى المزودين المناسبين ليتواصلوا معك ويقدموا عروضهم. ونفعل ذلك لأنك طلبته. ويتعامل كل مزود بعد ذلك مع بياناتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.
• الجهات التي تقدّم لنا خدمات. تساعدنا جهات معالجة، مثل مزود الاستضافة وأدوات إدارة العملاء والجداول والبريد الإلكتروني، على تشغيل الموقع ومعالجة الطلبات. وقد تُرسل الطلبات تلقائياً إلى هذه الأدوات عبر روابط Webhook آمنة يضبطها مشغّل الموقع. ولا يحق لهذه الجهات استخدام بياناتك إلا لتقديم خدمتها لنا.
• الأسباب النظامية. قد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا النظام بذلك، أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو المصلحة العامة.
• التغييرات في ملكية الموقع. إذا بيع الموقع أو اندمج مع جهة أخرى، قد تنتقل البيانات الشخصية إلى المالك الجديد، ويلتزم بما ورد في هذه السياسة.

كم نحتفظ ببياناتك؟

نحتفظ بالطلبات المرسلة عبر النماذج طوال المدة اللازمة للغرض الذي أرسلتها من أجله فقط:

• طلبات التواصل وطلبات العروض: مدة أقصاها [24 شهراً] بعد آخر تواصل بيننا، حتى نتمكن من المتابعة والإجابة عن أي سؤال يتعلق بمطابقة المزود.
• طلبات الشراكة: طوال مدة إدراجك في الدليل أو تفاوضنا معك، ثم مدة أقصاها [24 شهراً].
• النشرة البريدية: حتى تلغي اشتراكك. وبعدها نحتفظ فقط بما يثبت إلغاءك، حتى لا نراسلك مجدداً.

وقد نحتفظ بالبيانات مدة أطول إذا اشترط النظام ذلك أو لتسوية نزاع. وعندما لا نعود بحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

كيف نحمي بياناتك؟

تُرسل بيانات النماذج عبر اتصال HTTPS مشفّر وتُخزّن على خادمنا. ويقتصر الوصول إلى الطلبات المخزنة على الأشخاص المخوّلين باستخدام مفتاح سري. ونوقّع الرسائل الصادرة عبر Webhook حتى تتحقق الأداة المستلمة من أنها صادرة منا فعلاً.

ولا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا وقع تسرّب للبيانات يُحتمل أن يضرّك، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه النظام.

نقل البيانات خارج الحدود

يستضيف موقعنا [Hosting provider and server location]، وقد تخزّن الأدوات التي نستخدمها البيانات في دول أخرى. وهذا يعني أن بياناتك قد تُعالج خارج السعودية أو الإمارات أو بلدك.

وعند نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، نعتمد على الضمانات التي يجيزها النظام، مثل قرارات الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية أو موافقتك، ولا ننقل إلا البيانات اللازمة للغرض.

حقوقك

تمنحك أنظمة حماية البيانات حقوقاً على بياناتك الشخصية بحسب مكان إقامتك. ومن هذه الأنظمة نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في الإمارات، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

1

العلم

أن تعرف ما نجمعه ولماذا ومن يستلمه. وهذه السياسة هي إشعارنا لك.

2

الاطلاع والحصول على نسخة

أن تطلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

3

التصحيح

أن تطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصة.

4

الإتلاف أو الحذف

أن تطلب حذف بياناتك عندما لا نعود بحاجة إليها أو عندما تسحب موافقتك.

5

سحب الموافقة أو الاعتراض

أن توقف النشرة البريدية أو أي معالجة تقوم على موافقتك أو مصلحتنا المشروعة. ولا يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.

6

التقييد والنقل

بموجب اللائحة الأوروبية والقانون الإماراتي، أن تطلب تقييد استخدام بياناتك أو تسلّمها بصيغة قابلة للنقل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@middleeastecom.com. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً. ونرد خلال 30 يوماً، أو قبل ذلك إذا اشترط النظام مدة أقصر.

ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

ففي السعودية هي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). وفي الإمارات هي مكتب الإمارات للبيانات. وفي الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة هي هيئة حماية البيانات المحلية.

ونقدّر أن تمنحنا فرصة معالجة ملاحظتك أولاً، لذا نرجو التواصل معنا.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع أو الإعلانات. ويستخدم الموقع ملفاً صغيراً واحداً لتذكّر اللغة التي اخترتها، والتخزين المحلي في متصفحك لحفظ تقدّمك في قوائم المراجعة على جهازك. وتشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط الأمرين وطريقة حذفهما.

الأطفال

MiddleEastEcom مصدر تجاري موجّه للبائعين، وليس موجّهاً للأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً. وإذا رأيت أن طفلاً أرسل إلينا بياناته، تواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الموقع أو الأنظمة. ويوضح تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة موعد آخر تعديل. وإذا كان التغيير جوهرياً، فسنوضحه في هذه الصفحة قبل سريانه.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا على hello@middleeastecom.com أو استخدم صفحة التواصل.

الجهة المتحكمة في البيانات: [Company legal name and address]

توضح هذه السياسة طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، ولا تُعد استشارة قانونية بشأن التزاماتك أنت بصفتك بائعاً.